フェデックスキンコーズジャパン活用メモ|製本・名刺・コピー・店舗情報・豆知識

クレドって知ってますか？
クレドっていうのはラテン語で「志」を意味する言葉です☆
今では経営哲学や行動指針を意味する言葉として、
日本の企業でもクレドを作るところが増えているよ。
朝礼でみんなで声を揃えて、会社の理念みたいの、
言わされたりしない？ああいうやつ☆

リッツ・カールトンのクレドとか、有名だよね☆☆
ちっちゃい名刺サイズのカードに、
クレドを書いたものを常にポケットに持ち歩いているらしいよ。

最近でこそメジャーになってきたこのクレド、
キンコーズがフェデックスキンコーズになる前から存在してたんだよ☆
キンコーズの社員がいつでも会社の基本的理念を胸にとめておけるよう、
作られたものなんだって。

考えてみれば、キンコーズはもともと、
当時なかなかコピー機を使う機会がなかった学生が
コピーを利用できるように、と作られた会社で、
いち早くテレビ会議の設備を整えたり、
環境への意識の高まりにあわせてリサイクルペーパーの導入をしたりと、
いろんなことで先をいってる会社でした☆

やっぱり大きくなる会社は先を見る力があるんだなぁ～☆☆
って感心しちゃいましたo(*^▽^*)o

キンコーズのトレーニングマニュアルらしきビデオを発見！
どんなものか見てみましょう☆

キンコーズにお客さんがやってきます。

ステップ＃１
　常にクリアーで正しいオーダーを取り、
　お客様には適切な作業見積を出しましょう

お客さんはリンカーンのポスターのようなものを
ラミネートしてもらいに来たようですね☆
５分くらい待ってください、と言って作業にかかる店員。

ステップ＃２
　水平にセットしてラミネーションのできあがりを
　全体的にチェックしましょう

　ラミネートが終わり、チェックの段階で、
　髪の毛が入っちゃってることに気づく店員。

ステップ＃３
　お客様の書類はいつでもきっちりと包装、保存しましょう

　なんとゴミ袋のようなものに商品を入れる店員
　お客さんが引き取りにやってきます。
　髪の毛が入っていることに気づくお客さん。

ステップ＃４
　機転をきかし、プロ意識をもってお客様の要望にお応えしましょう

　店員、謝りますがお客さんは納得してない様子。

ステップ＃５
　クリエイティブな解決策について同僚に相談しましょう

　どうしたらいいか同僚に相談する店員。
　同僚はまかしとけと言った様子でハサミを持ちます。
　何するつもり！？

ステップ＃６
　絶対に忘れないでください・・・お客様がいつも正しいということを！

　できた？と聞くお客さん。
　店員が手に持ってるのは・・・
　りっぱなヒゲをたくわえたリンカーン！！
　店員の髪の毛、短くなってるぞ！！Σ(-。-*)
　ここまでやってくれたら許しちゃう！？

という、教育ビデオだけど面白い内容になってますね(*^▽^*)
さすがアメリカ、ユーモアの国！
日本の教育ビデオなんかはつまらないものが多いですよね。
見てると眠くなっちゃう。
こんなビデオだったら楽しく見れていいのになぁ～☆☆

キンコーズって知ってますか？
正式名称はＦｅｄＥｘＫｉｎｋｏ’ｓって言うんだよ。
「キンコーズ」って、なじみのない言葉だよね？
なんでも、「キンコー＝巻き毛の人」って意味の愛称なんだって☆
巻き毛の創立者、ポール・オーファラさんのあだ名「キンコー」が、
いつの間にやらお店の呼称になったんだって～☆☆
ちょっとかわいい♪

・・・ちなみに私、おはずかしながら、
「近くにある＝近郊にある＝きんこうず」だと思ってました・・・。
すいませんしょうもなくて・・・。

それはさておき、「キンコーズ」の意味はわかったものの、
「じゃあ一体なにするところ？」って思う人も多いよね？

簡単に言うと、いろんな印刷ができるお店だよ。
しかも２４時間いつでも誰でも！
一番身近な印刷サービスで言うとコピーかな。
コンビニでするみたいに、自分でコピーすることもできるし、
知識豊富なスタッフにお願いしてコピーしてもらうこともできるんだよ☆
自分でするときもスタッフが案内してくれるから安心♪♪

自分でするんだったらコンビニでしても同じやん！
って思ったアナタ！

違いますよ～～！

何が違うって、

その①
　キンコーズでコピーしたら・・・
　コンビニより安い！
　コンビニだと１枚１０円ですよね？
　キンコーズなら一枚９．４５円♪
　もちろん枚数が増えるほどおトクだよ。

その②
　キンコーズでコピーしたら・・・
　用紙が豊富！選べる！！
　さらに自分で持っていった用紙へのコピーもできる☆

その③
　キンコーズでコピーしたら・・・
　サイズも豊富！
　ハガキサイズからＡ０サイズまで♪
　コンビニではＡ４までしかできないけど、
　キンコーズでのコピーなら大型でもＯＫ！

ね？コンビニでのコピーとは違うでしょ？

愛称はかわいらしいけどサービスはしっかり者！の
キンコーズで、コピーしてみたくなったでしょ☆☆

あなたは自作で本を作ったこと、ありますか☆
印刷屋さんに自分で原稿持っていきますよね？
もしくは製本も自分でするかな？
キンコーズでなら自分でできちゃうもんね♪

でもね、さらに一歩すすんだサービスがあるんだよ～☆
まるで作家の先生にでもなったキブン♪なサービス！
その名も、「ピックアップ＆デリバリー」、

つ・ま・り☆

「取りにきて、送ってくれる」ってこと！

キンコーズにお願いしたら、原稿の集荷から
完成品のお届けまでやってくれるんだよ～！
なんかエラくなった気分・・・(*^-^*)

しかも！
利用金額が５，２５０円以上の場合は無料で利用できるの☆☆
５，２５０円未満でも、１，０５０円でやってくれるよ♪

家にパソコンがなくて、オンライン入稿できなくても、
これなら家を出なくても利用できるねぇ～☆
出不精なあなたにもおススメ！

フェデックスには面白いＣＭがいくつもありますが、
これもそのひとつ。

舞台は古代、恐竜がいるような時代ですね。
どうやら上司に荷物を送るよう指示されたらしき部下が、
恐竜の足に荷物をくくっています。
恐竜は飛び立ち、荷物は落下してしまいます(x_x)

オフィスに戻って上司に報告する部下。

部下「荷物、送れませんでした」

上司「フェデックス使った？」

部下「いいえ」

上司「じゃあ君、クビ。」

部下「でも・・・フェデックス・・・って、
　　　まだ存在しないじゃないですか！」

上司「そんなの関係ねぇ」

言葉をなくして外に出て小さい生き物にやつあたりする部下。
象（マンモス？）に踏まれちゃいます。
ふんだりけったりですね。

上司に荷物を送るよう指示されたあなた、
現代人でヨカッタですね～♪
フェデックスを利用したければ、
駅の近くにあるフェデックスキンコーズにいけばＯＫ！ですよ♪♪
恐竜と違って、迅速確実に相手先に届けてもらえちゃいます☆

フェデックスのＣＭに見るアメリカの●●

フェデックスのＣＭって面白いんですよ♪
日本ではあまりＣＭ見かけませんが、
フェデックスキンコーズは有名ですよね☆☆
キンコーズは身近なビジネスコンビニのお店で、
利用してる人も多いでしょ♪♪
宅急便サービスもキンコーズで受け付けてるし。
でも、今回見つけたのは、同じ会社の他部門、
フェデックスグラウンドのＣＭです。
フェデックスグランドも配送関係っぽいだけど、
日本にはないみたいね。

では、ＣＭを見てみてください☆

さて、このＣＭだけど、
上司と部下が倉庫みたいなところを歩いています。
するとガラスの向こうの事務スペースで、
なにやら男性社員と女性社員が必死の形相でやってるのを発見。
なにやってるのアレ？って上司が聞いてます。
部下が何してるかを説明してるよ。

これ、「ｂｅａｒ、ｎｉｎｊａ、ｈｕｎｔｅｒ」
って言ってるんですよね☆
なんのことかわかりますか？
これだけじゃわからないかな？

じゃあヒントです♪

ｂｅａｒ（熊）はｎｉｎｊａを食べる
ｎｉｎｊａ（忍者）はｈｕｎｔｅｒを倒す
ｈｕｎｔｅｒ（ハンター）はｂｅａｒをやっつける

もうわかりましたか？
そう、じゃんけんです☆

アメリカにも日本と同じ、石と紙とハサミを使うじゃんけんがあるようですが、
ｂｅａｒ・ｎｉｎｊａ・ｈｕｎｔｅｒはそのバリエーションみたい。
このフェデックスのＣＭの、じゃんけんやってる社員さんの顔が怖いです（笑）
必死すぎて笑えます。男性社員扮する熊、攻撃してるし！！
そこまでするか～！？

余談だけど、じゃんけんって、日本だけのものじゃないんだよ。
アジアのいろんな国やヨーロッパなんかでも似たようなことをするみたい。
それも、石、紙、ハサミをつかう地域が多いこと！
でもどこがルーツかはわからないんだって。
あと、日本の中でも、掛け声は地域によりさまざまだし、
石、紙、ハサミじゃないバージョンもあるみたい。
奥が深いですね～。じゃんけん。

紹介しているのは、アメリカの宅急便、フェデックスのＣＭです☆

ＣＭは、
漂流生活をしていた男の人が、
ある家を訪れるところから始まります。

この男性は５年間、フェデックスのパッケージと共に
漂流生活をしていたようです。
映像を見る限り、椰子の実を拾って食べたりと、
生活にだいぶ苦労していたようですね。
で、漂流生活から戻れた今、フェデックスのパッケージを
宛て先のおウチに届けに来た、と。
というのも、フェデックスで働いていたからなんだって。

女性は信じられない、といった感じで感謝して荷物を受け取ります。

ここで立ち去ろうとした男性ですが、中身が気になって、
もしよければ教えてもらえませんか？といいます。

箱の中身をあけて女性は言います。

特別なものは何もないわ、

携帯電話（ＧＰＳ機能付き）、つりざおに・・・あとちょっとした種、ね。

って。

男性、開いた口もふさがらないようです。
そりゃそうだよね～。この箱をあければ、５年間も苦労しなくてよかったんだもの。

このＣＭ、２０００年のアメリカ映画、
「キャスト・アウェイ」と関係あるみたいですね～。
キャスト・アウェイの主人公は、フェデックスの管理職だったんですって☆
スポンサー提携でもしてたのかな？って内容ですね☆☆

ちなみに、日本では宅急便と言えば、
クロネコヤマトとか佐川急便のほうが一般的ですが、
日本でもフェデックスのサービス、利用できますよ♪
お近くのフェデックスキンコーズに行ってみてください☆
フェデックスキンコーズはたいがい駅の近くにありますよ☆☆
国内の配達が早いのは当たり前だけど、
なんと海外への荷物も２～３日で届けてくれるんだって！早すぎっ！

近頃いろんなものが値上げされてつらいです～(>_<)
私みたいな主婦なんかには大打撃なんですよ！
小麦粉、油、砂糖、ツナ缶、ティッシュ・・・
いっぱいありすぎて、書いてたらブルーになるからやめよ(-_-;)

知ってますか？
値上げの波は、紙の業界にも及ぶかもしれないらしいよ！
それも１０％も紙代があがるっていううわさが、
業界でまことしやかにささやかれているらしぃ・・・。
日本人にとっては、紙なんていつでも同じような値段で
手に入るものだって意識、ありませんか！？

とは言っても、一般家庭でそんなに紙を使用することもないと思うから、
紙代が値上げになったら本当に打撃を受けるのは会社じゃないかな。
部数が増えるほどツライ。

プレゼンで紙の資料をよく使うような会社はきついよね～！
でもお客さんに資料は渡さないといけないし。
かと言って、裏紙とか使えないし。
データで渡すと閲覧も面倒だし、思いついた時にぱっと見れないし。
どうすりゃいいんだぁあ～！

そうなったらもう、プリント代を少しでも削って
コストダウンするしかないですよね～。
自社でプリンター使ってたら、無駄な印刷もしちゃいがち。
「これも一応印刷しとくかな」みたいな感じで。
これじゃぁなかなか節約できません！

いっそ、プリントアウトを外部に委託しちゃう、ってのはどうですかっ！？
他者に委託することによって、どれくらいプリントしようとしてるか把握できるし、
そうなるとちょっとでもプリント量を減らそうと努力するでしょ？
そしたら必然的に、資料もすっきりした表現の、端的でわかりやすいものになるはず。
きっと取引先にもわかりやすい、いい資料になるよ☆

キンコーズなら、大量に印刷したらおトクになっていくシステムだよ☆
しかもビジネス文書作成もしてくれるし。
オンラインで発注して、自社や取引先、希望するところへ、
どこにでも配送してくれるよ。
手間もかからなくて一石二鳥だね♪

今や街でよく見かけるメジャーなビジネスコンビニ、
キンコーズはみなさん知ってますよね☆
２４時間年中無休でコピーがとれたり製本ができたり、
パソコンを使ったりできて超～便利！
だからこそ世界中に広まったわけですよね♪

でもでも！

この、今や世界に１２００店舗も構えるキンコーズ、
最初はたった３坪のコピー屋さんからはじまったって知ってますか！？
１坪の面積はだいたい２畳くらいだっていうから、
６畳の店舗からはじまったわけですね～！
６畳って言ったら、最近では学生さんの一人暮らし用の
アパートの部屋より狭いかも！？

その３坪のちっちゃなお店から世界規模のお店になったのには、
ちゃ～んと訳があるはず！
やっぱりその便利さでしょうかね☆

外出中の急な仕事にもパソコンが使えたり、
データを持っていけばビジネス用の資料を作ってもらえたり・・・
製本もできるし、ＦＡＸも使えるし、名刺も作れる♪
キンコーズを利用する人次第で、ほんっとにいろんなことができちゃうよ。

ほんと、ビジネスマンの味方だね☆☆
こんなに便利だったら、そりゃ～世界規模になるわけだ☆

キンコーズが日本にできたときは、
あまりウケがよくなかったんだって。
すっごく便利なのにねぇ～。

そもそもキンコーズが日本にできることになったのは、、
住金鉱山の社員がカリフォルニアへの留学から戻ったとき、
帰国報告として提出したレポートにキンコーズのことを書いたのがはじまり。
事業の多角化を目指していた住金鉱山の会社の上層部の人たちの目にとまって、
偶然ちょうどキンコーズも日本進出を考えていたこともあって、
両社合弁で日本に一号店を作ることが決まったんだって☆

１号店は名古屋市内にできたんだよ。
でも、できた当時は世間の評価も冷たくて(-”-;)
コピーならコンビニで事足りるとか言われたらしいよ～。
今でもそういう損な思い込みしてる人、いるよね。
もったいない～。

でもね、しばらく不調だったのは、立地の問題があったみたい。

本国アメリカでは、郊外型のビジネスだったキンコーズ。
だから、東京とか大阪じゃなくて名古屋を第１号店に選んだんだけど、
日本では東京の虎ノ門にお店をつくった途端、急に業績が伸びたんだって☆
郊外より、ビジネス街のほうがヨカッタんだね☆
こうやって、日本にあわせたスタイルにかえていくことで、
キンコーズは広まっていったんだよ♪

それは立地だけじゃなくて、サービス内容もおなじ。
日本での利用の多いフルサービスのコーナーを大きくとったり、
名刺印刷、年賀状印刷みたいな、日本ならではのサービスを始めたり。
アメリカではセルフコーナーを大きくとっていて、
紙質より安さを重視してるけど、
日本ではフルサービスコーナーを大きくとって
高級感を大切に、製本にも気をくばっているんだって。

こんなふうにアメリカと日本では
同じキンコーズでも微妙にチガウ、
ってこと、知ってたかな？

そのうちにバブルがはじけて、企業のコスト削減が進んだことや、
ＳＯＨＯが日本でもはじまったこと、虎ノ門店がウケたこと、
いろいろな偶然が重なって、キンコーズは日本で成功したんだよ☆
裏を返せばこの時期じゃなかったらここまで定着しなかった、
ってことかな？
こんな便利なお店が利用できるんだから、
その偶然たちに感謝感激です☆